Política de Entrega, Trocas e Devoluções

📦 Política de Entrega, Trocas, Devoluções e Reembolsos – Le Decant

Ao comprar na Le Decant, você garante uma experiência segura, transparente e eficiente. Nossa prioridade é entregar seus produtos com agilidade, qualidade e responsabilidade, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

🚚 Modalidades e Prazos de Entrega

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (SEDEX e PAC), com rastreamento completo. O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que a postagem for realizada.

Prazo de postagem: de 24 a 144 horas úteis, contadas a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Períodos promocionais ou alta demanda: o prazo de postagem poderá ser estendido em até 48 horas úteis adicionais.
O prazo de entrega exibido no checkout é estimado pela transportadora e pode sofrer variações devido a:
- Condições climáticas adversas (chuvas intensas, enchentes, etc.);
- Greves ou paralisações logísticas;
- Restrições locais de circulação.

🏠 Responsabilidade pelo Endereço

O cliente é responsável pelas informações de entrega fornecidas no momento da compra.
Encomendas devolvidas por erro, ausência ou insuficiência de endereço terão reenvio realizado mediante pagamento de novo frete.

🚨 Extravio ou Não Recebimento

Caso ocorra extravio, furto logístico ou ausência de entrega confirmada:

Notifique a Le Decant pelo WhatsApp: (81) 99919-9702 em até 30 dias corridos após a compra.
Após confirmação do extravio pela transportadora:
- Reenvio gratuito do mesmo produto ou
- Estorno integral do valor pago.
Prazo para investigação junto à transportadora: até 7 dias úteis antes da solução definitiva.

🔄 Trocas e Devoluções por Arrependimento

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

Produto sem indícios de uso, lacrado e com embalagem original;
Solicitação feita dentro do prazo legal;
O frete de devolução será por conta do cliente;
Após o recebimento e conferência, realizamos o estorno total do valor pago, pelo mesmo método utilizado na compra.

💥 Troca por Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Se o produto chegar com avarias ou defeito de fabricação:

Solicite a troca em até 48 horas após o recebimento;
Envie fotos ou vídeos para análise;
A Le Decant cobre o custo de devolução e envia um novo produto idêntico, sem custo adicional.

📩 Como Solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp (81) 99919-9702 ou pelo formulário de contato em:
👉 https://ledecant.com.br/contato/

Na Le Decant, respeitamos você e os seus direitos. Atuamos com transparência, responsabilidade e compromisso com a sua satisfação. 🌟

🚚 Trocas e Devoluções